Condizioni Generali del Servizio

L’uso dei servizi di hosting offerti da ServWise è interpretato come espressione di consenso alle seguenti condizioni generali del servizio.

Contenuti
Il Cliente si impegna:

a non utilizzare i servizi messi a disposizione da ServWise per la diffusione di materiale estratti di materiale coperto da diritto d'autore (per esempio: files musicali o multimedia protetti da copyright), salvo esplicito consenso scritto del titolare di tale diritto e comunque riportandone la fonte.

A garantire che detto materiale non viola o trasgredisce alcun diritto di autore, marchio di fabbrica, brevetto o altro diritto legale o consuetudinario di terzi.

A non utilizzare o far utilizzare a terzi i servizi di ServWise contro la morale e l'ordine pubblico, al fine di turbare la quiete pubblica o privata, di recare offesa, o danno diretto o indiretto a chiunque (per esempio è vietato l'inserimento nello spazio web di dialer o di materiali o estratti di materiale che trattano pedofilia o apologie razzistiche o fanatiche.

A non pubblicare siti Web aventi come contenuto pornografia hardcore o che linkino a siti hardcore. Resta quindi inteso che in caso di contenuti hardcore o link a siti hardcore il servizio verrà sospeso senza nessun preavviso e sarà escluso qualsiasi rimborso e/o risarcimento danni per il periodo di servizio non usufruito.

Ad utilizzare lo spazio web messo a disposizione da ServWise solo ed esclusivamente per la pubblicazione del sito web e non come repositorio, cioè come strumento per la semplice archiviazione di files e/o di materiale scaricabile da altri siti.

A non porre in essere atti diretti a violare o tentare di violare la riservatezza dei messaggi privati o finalizzati al danneggiamento delle integrità delle risorse altrui o a provocare o danno diretto o indiretto a chiunque (per esempio tramite software pirata, cracks, keygenerators, serials,virus o altri componenti dannosi).

A non utilizzare i servizi di ServWise per violare, contravvenire o far contravvenire in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi dello Stato italiano.

A non pubblicare siti web aventi come contenuto gioco d'azzardo, casinò on-line o comunque contenuti che violano le disposizioni della legge 401/1989 come modificata dalle legge 388/2000 e, nel caso di pubblicazione del materiale sopra descritto, a garantire comunque di essere operatore autorizzato, vale a dire di essere in possesso di concessione, autorizzazione, licenza o altro titolo autorizzatorio per effettuare in Italia la raccolta di giochi riservati allo stato (quali ad es.giochi, lotterie, scommesse o concorsi prononostici con vincite in denaro) attraverso la rete Internet ovvero altre reti telematiche o di telecomunicazione e ad impegnarsi a fornire preventivamente alla scrivente prima dell’inizio dell’attività di raccolta copia della concessione, autorizzazione, licenza o altro titolo autorizzatorio. Resta naturalmente inteso che nel caso in cui la scrivente venga a conoscenza di siti web o di link (collegamenti ipertestuali) ad altri siti web esterni per il quale non sia stata fornita preventivamente copia della suddetta autorizzazione, il servizio verrà sospeso fino alla fornitura della documentazione autorizzatoria richiesta restando esplicitamente escluso qualsiasi rimborso e/o risarcimento danni per il periodo di servizio non usufruito.

A non offrire informazioni al pubblico (testuali o grafiche) nocive dell'immagine di ServWise tramite i servizi messi a disposizione.

A non utilizzare applicazioni e/o script non consentiti. Nell'ipotesi in cui ServWise rilevi che applicazioni e/o script che provocano malfunzionamento al server, ServWise si riserva la facoltà di intervenire nella maniera più opportuna al fine di far cessare tale malfunzionamento

Ad accettare e osservare le norme di buon uso delle risorse di rete, contenute nel documento "Netiquette", pubblicate sul sito web della Naming Authority Italiana (http://www.nic.it/NA/netiquette.txt), delle quali il Cliente dichiara di essere a conoscenza.

A farsi carico della protezione dei dati immessi. In occasione della prima richiesta di attivazione di un Servizio da parte del Cliente, ServWise attribuirà allo stesso uno User ID ed una Password.Il Cliente riconosce che tali User ID e Password costituiscono il sistema di validazione degli accessi del Cliente ai Servizi. Le Parti riconoscono e convengono che tali User ID e Password costituiscono i soli mezzi idonei ad identificare il Cliente al momento dell'accesso ai Servizi. Il Cliente pertanto conviene e concorda che tutti gli atti compiuti mediante utilizzo delle menzionate User ID e Password saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti. Il Cliente riconosce di essere il solo ed esclusivo responsabile degli atti compiuti tramite le proprie User ID e Password e si obbliga a mantenerne la segretezza e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi. In ogni caso, il Cliente accetta che le registrazioni informatiche e/o telematiche effettuate da ServWise e/o dai propri fornitori, possano essere opposte e dedotte avanti qualsiasi Autorità competente ad ogni fine probatorio ai sensi e per gli effetti delle presenti Condizioni Generali del Servizio e che, in particolare, su di esse le parti possano fondare idonea prova civile circa la sussistenza delle relazioni e/o degli atti oggetto di eventuale contestazione.
In caso di violazione di uno o più dei suddetti obblighi, ServWise avrà la facoltà di cancellare l'eventuale materiale non consentito immesso e di sospendere immediatamente e senza alcun preavviso il servizio, riservandosi inoltre il diritto di risolvere il contratto e di trattenere le somme pagate dal Cliente a titolo di penale salvo il risarcimento del maggior danno.

Rivenditori: Se il sito che viola i suddetti obblighi è all’interno in account rivenditori l’account viene sospeso e notificato al rivenditore che può provedere a terminare il contratto con il proprio cliente. ServWise continuera’ a monitorare le attività del rivenditore e avrà la facoltà di sospendere immediatamente e senza alcun preavviso il servizio, riservandosi inoltre il diritto di risolvere il contratto con il rivenditore e di trattenere le somme pagate dal Cliente a titolo di penale salvo il risarcimento del maggior danno.

Le violazioni della legge verranno riportate alle autorità competenti.
Politica sullo Spam - Pubblicità via e-Mail:
Il Cliente si impegna a non effettuare spamming o azioni equivalenti - l'invio di e-mail non richieste da un sito fornito da ServWise-Hosting e' ASSOLUTAMENTE proibito. Gli accounts che violeranno la nostra politica in merito allo spamming saranno CANCELLATI SENZA PREAVVISO. (per una definizione di spam vedere A Set of Guidelines for Mass Unsolicited Mailings and Postings (spam*) ftp://ftp.nic.it/rfc/rfc2635.txt); il cliente prende atto del fatto ed accetta che nel caso il proprio sito venga pubblicizzato con metodi illeciti (ad esempio: spam) ServWise si riserva la facoltà di sospendere il servizio e di addebitare al cliente una tarfiffa di clean up a discrezione di ServWise.
Attivazione Account
L’attivazione dell’account avviene al ricevimento del pagamento. Contestualmente alla conclusione del contratto il Cliente si impegna a pagare a ServWise l'importo fissato per il servizio richiesto oltre IVA come per legge e altri eventuali oneri sempre di legge. Il Cliente non potrà far valere diritti o sollevare eccezioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto ad eseguire i pagamenti previsti dal presente contratto.

Il Cliente pertanto garantisce che i dati personali forniti a ServWise per l'integrale esecuzione del contratto sono corretti, aggiornati e veritieri.
Tuttavia qualora il Cliente fornisca dati falsi e/o non corretti e/o incompleti e comunque, a seguito di specifica richiesta di ServWise , non fornisca prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza o, se del caso, della propria qualità di legale rappresentante, ServWise si riserva il diritto di sospendere immediatamente il servizio (compresi eventuali servizi aggiuntivi) e/o risolvere il contratto, trattenendo ed incassando le somme pagate dal Cliente a titolo di penale salvo il risarcimento del maggior danno.

Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente, e comunque entro e non oltre 7 giorni dalla data della variazione tramite comunicazione scritta, ogni variazione ai dati personali resi noti all'atto della sottoscrizione del servizio HOSTING SERVWISE.IT; in difetto della sopra citata comunicazione ServWise si riserva il diritto di sospendere, con effetto immediato, il servizio.

Preso atto della comunicazione, ServWise si riserva comunque la facoltà di richiedere ulteriore documentazione per l'aggiornamento dei dati del titolare nei propri database.
Informazioni sul Pagamento
Il cliente si impegna ad effettuare i pagamenti dei servizi ricevuti da ServWise, in anticipo al periodo di erogazione del servizio. E a meno che non notifichi a ServWise l’intenzione di cancellare l’abbonamento al servizio, verrà emessa in automatico la fattura alla scadenza regolare. La cancellazione deve essere fatta per iscritto via e-mail o fax. Le fatture eventualmente pagate in eccesso non possono essere rimborsate, ma solo aggiunte come credito verso il vostro account.
ServWise si riserva il diritto di cambiare le tariffe in qualsiasi momento.
Backups (salvataggio) e perdita dei dati
Il Cliente prende atto ed accetta di avere la piena responsabilità dei file e dati ospitati e di mantenere tutti i salvataggi (backups) dei dati e file conservati nei servers di ServWise. Backup manuali dei dati possono essere effettuati attraverso il pannello di controllo/ o attraverso FTP. Il cliente inoltre prende atto ed accetta:
1. di essere l’unico soggetto ad avere accesso alle impostazioni di sicurezza del proprio sito;
2. che il proprio sito è ospitato ovvero allocato sul sistema informatico di proprietà di ServWise;
3. che i dati pubblicati sul proprio sito al fine di diffonderli in internet costituiscono copie dei dati originali che restano in suo possesso e nella sua esclusiva disponibilità;
4. che, salvo quanto appresso, ServWise non esegue copie dei dati pubblicati e/o della posta elettronica e pertanto costituisce suo esclusivo onere effettuare, a propria cura e spese, il backup (salvataggio) dei medesimi;
In ragione di quanto sopra il Cliente esonera ora per allora ServWise da ogni e qualsiasi
responsabilità in caso di perdita, anche totale dei dati pubblicati e/o dei messaggi di posta
elettronica, in caso di guasto, malfunzionamento, accesso non autorizzato al sito o alla casella di posta elettronica a qualsiasi causa dovuti.

ServWise si riserva il diritto di modificare il servizio e variare le condizioni dell'offerta in
qualsiasi momento e senza preavviso; a tal proposito resta inteso che i contratti conclusi
anteriormente all'inserimento delle modifiche o variazioni saranno comunque accettati e rispettati integralmente alle condizioni pattuite.
Conservazione dei file accesso
I file di accesso dei siti Web sui nostri server saranno tenuti per un minimo di 2 mesi, questo significa che dovresti trovare sempre almeno 2 mesi di accessi al tuo sito web disponibili nei nostri server ( o meno se il sito è ospitato nei nostri server da meno di 2 mesi). Noi raccomandiamo di scaricare regolarmente i file degli accessi per evitare di perderli. Il nostro servizio di statistiche normalmente terrà le statistiche relative ad un anno dei dati di accesso al tuo sito.
Risoluzione e recesso e Rimborsi.
1. Il presente contratto si risolve di diritto autorizzando ServWise ad interrompere il servizio senza alcun preavviso qualora il Cliente:
  1. ceda tutto o parte del contratto a terzi, senza il preventivo consenso scritto di ServWise ;
  2. non provveda al pagamento del corrispettivo fissato;
  3. commetta degli abusi al personale di servWise;
  4. agisca o si presenti come agente di ServWise ;
  5. sia ammesso ad una procedura concorsuale;
  6. utilizzi i servizi in modi diversi rispetto a quelli comunicati a ServWise . In tali ipotesi ServWise avrà facoltà di trattenere ed incassare le somme pagate dal Cliente a titolo di penale salvo il risarcimento del maggior danno.
2. ServWise avrà facoltà di recedere dal presente contratto in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione con preavviso di 10 giorni inviato a mezzo posta elettronica e confermato con raccomandata RR o telegramma. In caso di esercizio della facoltà di recesso, trascorso il termine di preavviso sopra indicato, ServWise potrà in qualsiasi momento disattivare, disabilitare, oscurare e comunque rendere inservibile il sito e la casella di posta elettronica. In caso di recesso ServWise sarà tenuta a restituire al Cliente il rateo del prezzo del servizio corrispondente ai giorni non utilizzati fino alla successiva scadenza naturale del rapporto, restando esplicitamente escluso ogni e qualsiasi altro rimborso o indennizzo o responsabilità di ServWise per il mancato utilizzo da parte del Cliente del servizio nel periodo residuo.
3. Solo i clienti che si abbonato per la prima volta hanno il diritto al riborso. Se per esempio, avevate un account con noi, cancellate e vi abbonate dinuovo, non avete diritto ad un rimborso per il mancato utilizzo del servizio.
4. Il Cliente che sia qualificabile come consumatore ai sensi dell’art. 3 del decreto legislativo n.
  206/2005 avrà facoltà di recedere dal presente contratto in qualsiasi momento con comunicazione inviata ad ServWise a mezzo raccomandata RR al seguente indirizzo: ServWise , Via Papini 32 A Sinnai Cagliari (AR). Decorsi 30 giorni dalla ricezione, da parte di ServWise , della citata comunicazione il recesso avrà efficacia ed ServWise provvederà a cessare tutti i servizi offerti.
  
  Le fatture eventualmente pagate in eccesso non possono essere rimborsate, ma solo aggiunte come credito verso il vostro account.
5. In caso di disdetta, recesso o risoluzione illegittimi da parte del Cliente, ServWise è fin d'ora
  autorizzata a trattenere ed incassare le somme pagate dal Cliente a titolo di penale salvo il
  risarcimento del maggior danno.
Servizio di migrazione del sito Web
Offriamo un servizio GRATUITO di migrazione del sito a tutti i clienti che decidono di trasferire il loro sito Web da noi. Il nostro servizio gratuito è limitato ad un sito Web per ogni cliente e comprende i seguenti servizi dove possibile: - trasferimento FTP di tutti i file del sito Web, la migrazione di eventuali dati del database e, se possibile, l'aggiornamento di tutti i file di configurazione del sito Web per consentire al sito Web di funzionare correttamente.
Non garantiamo la funzionalità dei siti Web migrati dopo il trasferimento, è l'utente responsabile per la risoluzione di eventuali problemi che potrebbero insorgere a causa di incompatibilità tra i vecchi ei nuovi ambienti di hosting. Possiamo effettuare la migrazione di più siti per una stessa azienda per un minimo corrispettivo. Inoltre ci riserviamo il diritto di rifiutare di offrire il servizio gratuitamente, se il sito Web richiede più di un'ora di lavoro per la migrazione (in genere questo accade solo per siti su database molto complessi). Per questi tipi di sito Web offriamo un preventivo personalizzato per la migrazione. Chi si avvale del servizio di migrazione gratutito inoltre rinuncia alla garanzia di ricevere il rimborso entro 30 giorni se non soddisfatti del servizio.
Uso delle Risorse
Gli utenti non possono:
1. Usare 25% o piu delle risorse del sistema per più di 90 secondi. Ci sono diverse attività che potrebbero causare questo tipo di problema/ queste includono: uno script parte server incorretto e qualche commando FTP e HTTP non tipico.
2. Usare qualsiasi tipo di applicazione per chat istantane interattive che richiedono risorse del server. Servizi che sono osptiati remotamente sono permessi.
3. Utilizzare processori server non sorvegliati in qualsiasi momento nel server. Inclusi tutti i daemons come ad esempio gli IRCD.
4. Utilizzare software che interfaccia con IRC (Internet Relay Chat) network.
5. Utlizzare qualsiasi applicazione bit torrent, tracker o client.
6. Partecipare a qualunque attività di condivisione-file/attività peer-to-peer.
7. Utilizzare giochi server come counter-strike, half-life, battlefield1492, ecc..
8. Effettuare mansioni programmate (cron) ad un intervallo tra l’una e l’altrea di meno di 15 di minuti.
Larghezza di Banda
Ad ogni cliente verrà allocata un certo ammontare di larghezza di banda al mese. Questa quantità varia a seconda del pacchetto di hosting acquistato. Se un cliente supera l’ammontare allocato, ServWise si riserva il diritto di sospendere il servizio sino a che inizia la prossima allocazione, o di sospendere il servizio sino a che non viene acquistata altra larghezza di banda ad una tariffa addizionale o ancora di sospendere il servizio sino a che non si opta per un pacchetto superiore ed infine di cessare il servizio e/o applicare una tariffa addizionale per la banda extra utilizzata. La larghezza di banda non utilizzata un mese viene persa, non può cioè essere usata il mese successivo.
Tempo Uptime garantito
Nel caso un server condiviso o rivenditore ha un periodo di fisico downtime che non rientra nel uptime garantito riceve un mese di credito per l’ abbonamento. Il downtime è registrato mensilmente. Il downtime in un mese non può essere accumulato il mese successivo. L’approvazione del credito è a discrezione di ServWise e a seconda della ragione fornita. Rapporti forniti da servizi di monitoraggio eseguiti da terzi non possono essere usati come motivazione per richiedere il credito, per via di una molteplicità di fattori, inclusi la disponibilita di transito e capienza dei network di monitoraggio. L’uptime del server è definito come l’uptime riportato dal sistema operativo del server, che potrebbe differire dall’uptime riportato da altri servizi individuali. Il downtime programmato non è incluso nella garanzia. Per richiedere il credito, vi invitiamo gentilmente ad utilizzare il modulo contattaci o contattate il nostro departimento di ragioneria includendo le motivazioni.
Rivenditore: Responsabilità dei clienti
I rivenditorei sono responsabili dell’assistenza dei propri clienti. ServWise non fornisce assistenza ai clienti dei propri rivenditori. Se il cliente di un rivenditore ci contatta, ci riserviamo il diritto di tenere sospeso l’account del rivenditore sino a che questo non si assume la responsabilità dei propri clienti. Tutte le richieste di assistenza devono essere fatte dai rivenditori per conto dei loro clienti per motivi di sicurezza. I rivenditori sono inoltre responsabili di tutti i contenuti conservati e trasmessi dal loro account rivenditori e delle azioni dei loro clienti. ServWise considererà i rivenditori responsabili per le azioni dei loro clienti che violano la legge e le condizioni del nostro servizio.
Condivisione (No si riferisce agli accounts rivernditori)
Gli utenti con account condivisi non possono rivendere web hosting a terzi, se desiderano rivendere hosting devono usare un account rivenditori.
Cambiamento dei Prezzi
ServWise si riserva il diritto di cambiare i prezzi e descrizione dei servizi in qualsiasi momento. I clienti verranno informati di ogni cambiamento di prezzo o di condizioni del servizio che hanno conseguenze sul proprio account almento 30 giorni prima del cambiamento. Se il cliente non accetta il cambiamento e libero di cancellare l’abbonamento o di optare per un pacchetto alternativo prima della data ricorrente del pagamento dell’abbonamento.
Ruby On Rails
1. Ruby on Rails non deve mai essere avviato in nessun altra modalità che in quella di produzione allinterno di uno qualsiasi dei nostri piani. I rivenditori sono responsabili di assicurare che i loro clienti usino applicazioni RoR solo nella modalità di produzione.
2. Le applicazione Ruby on Rails devono sempre essere avviate dallinterfaccia del cPanel, piuttosto che dalla linea di comando. Assicurarsi di selezionare "Avvia applicazione quando inizia server" per assicurare che la vostra applicazione RoR sia attiva, dopo che la manutenzione è riavviata.
3. Non dovrebbero essere istanziati in nessun caso "i processi nello sfondo" via ssh o tramite qualsiasi altro mezzo.Ruby on Rails must never be run in any other mode than production mode under any of our plans. Resellers are responsible for ensuring that their customers only execute RoR applications in production mode.
Risarcimento
Pertanto ServWise non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per illeciti, penali, civili ed amministrativi commessi dal Cliente, Agente, Ufficiale o Impiegato per mezzo del Servizio. Il Cliente si obbliga a manlevare e, comunque, a tenere indenne ServWise da qualsiasi azione, istanza, pretesa, costo o spesa, incluse le ragionevoli spese legali, eventualmente derivanti alla stessa a causa del mancato rispetto da parte del Cliente Agente, Ufficiale o Impiegato delle obbligazioni assunte e delle garanzie prestate con l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Servizio o politiche, ecomunque connesse all'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente.
Arbitrato
Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Cagliari; e le spese saranno a carico del Cliente ricorrente al foro. Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate a mano, tramite e-mail, a mezzo lettera raccomandata A.R e/o posta ordinaria oppure a mezzo telefax.
Diniego di Responsabilità.
ServWise declina qualsiasi responsabilità sia verso i propri clienti sia verso terzi per ritardi,
cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell'erogazione dei servizi causati da:
a) forza maggiore;
b) malfunzionamento o non conformità degli apparecchi di connessione di cui il Cliente
si è dotato.

ServWise ricorda al Cliente che l'utilizzo dei servizi forniti in collaborazione con altre
infrastrutture (nazionali ed internazionali) è limitato dai confini e dalle norme stabiliti dai gestori dei medesimi servizi, nonché dalle legislazioni vigenti nei Paesi che ospitano tali servizi e da quelle internazionali in materia.

ServWise ricorda inoltre al Cliente che restano sempre possibili interruzioni tecniche dei servizi dovute a guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà di ServWise che dei suoi fornitori. In tal caso il Cliente nulla avrà da pretendere come risarcimento. E' fatto esplicito invito ai clienti a non usare i servizi per azioni che possano causare danno economico al Cliente stesso. La natura stessa dei servizi internet non consente di dare alcuna garanzia sulla raggiungibilità dei siti web da tutto il mondo e della consegna e della ricezione dei messaggi di posta, tantomeno di garantire la privacy dei messaggi di posta.
Rilevazione ad applicazione di legge
ServWise può rivelare qualsiasi informazione riguardante un abbonato alle autorità competenti per il rispetto della legge.
Cambiamento delle condizioni del servizio
ServWise si riserva il diritto di modificare il servizio e variare le condizioni dell'offerta in
qualsiasi momento e senza preavviso; a tal proposito resta inteso che i contratti conclusi
anteriormente all'inserimento delle modifiche o variazioni saranno comunque accettati e rispettati integralmente alle condizioni pattuite.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 Cod. Civ. si approvano espressamente dopo averne presa attenta visione le seguenti clausole: