Skype è appena stato abbattuto un po 'nella mia stima oggi. Ho avuto pochi dollari in un account Skype "per ogni evenienza". E ho appena ricevuto un'e-mail che dice che è scaduta. Con un mucchio di lanugine dicendo come hanno fatto del loro meglio e tutti. Una schifezza.
Quindi ho inviato loro un'e-mail:
Ho appena ricevuto un'e-mail che dice che il mio credito Skype è scaduto.
All'interno dell'e-mail, mi dice come hai "cercato di rendere la nostra politica di scadenza il più facile da usare possibile" e come devi "rispettare le normali regole contabili".
Se una di queste cose fosse vera, avresti inviato l'e-mail automatica * prima * della scadenza del credito per offrire l'opportunità alle persone di mantenere la presenza del proprio account.
E comunque, determinare un account "morto" semplicemente perché il credito era inutilizzato piuttosto che l'account inutilizzato è assurdo. Il che si riflette nel fatto che non si considera un account "morto", ma solo il credito. Sai benissimo quando un account è veramente morto quando l'utente skype non si connette più alla rete skype.
Quindi la realtà è che questa è semplicemente un'opportunità per accaparrarsi i soldi e una palese.
Questo è molto deludente.
Odio quando il servizio sembra farlo bene e poi ti prende a pugni in faccia.
Mercoledì, Mag 31, 2006
